Dienstverlening is werk
De vraag van onze klanten staat centraal in onze (digitale) dienstverlening. De samenwerking met onze partners, ondernemers en inwoners waarderen wij en zien wij als noodzakelijk. Voor de klant mag het niet uitmaken hoe de vraag of het verzoek bij ons terecht komt. Klantvriendelijk mag hij een antwoord verwachten dat betrouwbaar en duidelijk is; mondeling, schriftelijk en/of digitaal. Als het antwoord ingewikkeld is laten we in heldere taal weten wat de klant kan verwachten. De persoonlijke dienstverlening in Bestwijzer zetten we door en ontwikkelen we verder.

Betrouwbare overheid staat voor veiligheid
Ongewenste samenwerkingsverbanden, zeker die met een criminele achtergrond worden stevig aangepakt. De focus op een veilige en prettige woon, leef- en werkomgeving staat centraal. Preventie is de insteek, maar de balans in toezicht en handhaving staat eveneens stevig. We blijven meedenken en geven actief informatie en handelen ook waar nodig of gewenst. Bijvoorbeeld als het gaat om maatschappelijk ongewenst gedrag en om de consequenties van middelengebruik (drugs). Identiteitsfraude wordt aangepakt. Onze focus ligt op de actieve betrokkenheid van inwoners en bedrijven bij hun directe (leef) omgeving.

We doen mee: focus op actieve inwonersparticipatie
De gezamenlijke totstandkoming van plannen maar ook de dienstverlening wordt kwalitatief beter, als we er samen aan hebben gewerkt en ‘eigenaar’ zijn. De bewuste keuze voor participatie en het betrekken van jongeren bijvoorbeeld ondersteunt die visie. We laten transparant zien dat we de vraag van de klant elke dag weer serieus nemen. Een helder proces (Wat doen we Wanneer en Waarom) helpt ook. We geven zelf het goede voorbeeld en koppelen ervaringen terug aan initiatiefnemers die we op deze manier ook willen uitdagen.

Sociaal, duurzaam en toegankelijk
De ambitie gericht op het verbeteren en verduurzamen van de woon- en werkomgeving staat nog steeds. De doelen komen voort uit landelijke afspraken en een taakstelling. Die pakken we kleinschalig op voor inwoners en grootschalig voor het bedrijfsleven. De toegankelijkheid heeft niet alleen betrekking op de bereikbaarheid van de regio en de mobiliteitstransitie. Het gaat zeker ook om de blijvende aandacht van de toegang voor onze inwoners tot het brede terrein van zorg en hulpverlening in de toekomst. De balans tussen voorzieningen en kosten voor de duurzame zorg voor met name ouderen en jeugdigen.

 
We focussen op een financiële balans
De financiële onzekerheid groeit. Dat vraagt om strategische keuzes en enige terughoudendheid als het gaat om grote investeringen. De druk op de jaarlijkse structurele bijdrage van het Rijk via het gemeentefonds wordt groter. Er dient dus meer focus te komen op de keuzes in de ambities met stevige financiële consequenties. Ook de inflatie en de stijgende rente spelen een (autonome) rol. De situatie vraagt om alertheid en zeilen aan de wind. De balans tussen inkomsten en uitgaven daarbij scherp in het vizier.

Meer bouwen en goed wonen
De uitdaging die we hebben om betaalbare, reguliere maar ook flex woningen te bouwen voor een inclusieve samenleving met meer ouderen en kleinere huishoudens, vraagt om keuzes. Met ook het oog op duurzaam en klimaat adaptief willen we in Best in de komende jaren veel woningen bijbouwen voor de lokale behoeften in een aangename leefomgeving. Toekomstbestendig; zowel in de kern van Best als daarbuiten in bijvoorbeeld Wilhelminadorp. Met ruimte voor ontmoeten en (gezond) bewegen. De resultaten zijn zichtbaar.