Bestuur en ondersteuning

• We gaan verder met het Griffieplan 2024-2026 met deze speerpunten:
  • Sturen op kwalitatieve vergaderingen en op de
    (middel-)lange termijn, onder andere presidium meer aan het stuur van de raadsagenda.
  • Basis op orde met aandacht voor het verbeteren van de informatievoorziening aan de raad.
  • Extra aandacht voor raadscommunicatie en raadsparticipatie.

• 'Beter participeren in Best' krijgt in 2025 steeds meer vorm. In 2025 lopen er een aantal belangrijke participatietrajecten.
• Daarnaast werken we hard aan het uitvoeringsprogramma van participatie. In 2025 ligt de focus op.
• Meer weloverwogen participatie op maat: We zorgen dat we een goed overzicht hebben van de projecten, die op ons afkomen. Hierdoor kunnen we nog beter aan de voorkant meedenken of en hoe participatie vorm moet krijgen.
• Meer weloverwogen participatie op maat onder de Omgevingswet:

• De Omgevingswet is nieuw en dat vraagt dat we continue blijven leren. We sluiten aan bij het coördinatieteam van de Omgevingswet en zorgen dat participatie hier op de agenda blijft staan.
• Bestenaren breed laten participeren:

We zetten diverse middelen aan participatie in. Denk hierbij aan het inwonerspanel, werkgroepen, online-participatieplatform en straatinterviews.

• In 2024 stelden we samen met de bewonersoverleggen een handreiking op over hoe we met elkaar samen willen werken op het gebied van participatie. In 2025 geven we invulling daaraan volgens deze lijn.
• Bijzondere aandacht voor doelgroep jongvolwassen en inwoners met een niet Nederlandse achtergrond
• Betere participatie in de uitvoering: In de interne organisatie zetten we in op het versterken van bewustwording, kennis en kunde op  het gebied van participatie. Zo wordt dit een vast onderdeel in het introductieprogramma van nieuwe medewerkers.

• Ook bouwen we een leer- en feedback cyclus in, om continu te  blijven leren van onze participatietrajecten.
• We zetten in 2025 meer in op overheidsparticipatie. De verwachting is dat de visie op wijkgericht werken hierbij handvatten biedt en anders maken we hier in 2025 aanvullend beleid op.

• Met het programma dienstverlening geven we uitvoering aan onze dienstverleningsvisie Graag en op maat 2.0. We voeren daarvoor in de periode 2023 tot en met 2025 verschillende projecten en andere acties uit. Enkele daarvan lichten we hieronder toe.
• We verbeteren onze klantprocessen met ervaringen en inzichten van inwoners.

We zetten in op verdere ontwikkeling van procesmatig werken, van buiten naar binnen. Eigenaarschap, rollen, taken en bevoegdheden worden helder en eenduidig georganiseerd.

• We verbeteren onze bereikbaarheid: sturen op terugbelverzoeken, afspraken Best Bereikbaar implementeren en borgen, dashboard veel gestelde vragen, mogelijke aanpassing openingstijden gemeentehuis, website, social media.
• We breiden de digitale dienstverlening verder uit. Onder meer in de vorm van nieuwe digitale producten en diensten via onze website. Wettelijke verplichtingen op het gebied van digitale dienstverlening (zoals Wet digitale overheid) en informatievoorziening pakken we integraal op. Met prioriteit voor die zaken die in het belang zijn van onze inwoners.
• We trainen medewerkers op en ondersteunen bij het gebruik van heldere taal in onze communicatie (extern én intern).
• We doen mee aan het praktijkinitiatief Overheidsbreed loket in Best(wijzer), in samenwerking met lokale organisaties (Lumens, LEV en MEE), landelijke organisaties (zoals Belastingdienst, IND en CAK), het Ministerie van BZK en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten.

• We geven gehoor aan de uitnodiging van Oirschot om in gesprek te gaan over een verregaande samenwerking die kan uitmonden in een fusie. We bekijken welke gevolgen dit heeft voor onze inwoners en voor ons als organisatie.
• We voeren de Samenwerkingsagenda Stedelijk Gebied Eindhoven 2022-2026 uit. Deze agenda geeft richting aan de samenwerking tussen negen gemeenten.
• In het sociaal domein werken we in verschillende regionale samenwerkingsverbanden samen aan de regionale maatschappelijke vraagstukken. We richten de samenwerkingen zo effectief mogelijk in en passen ons aan op de ontwikkelingen die landelijk op ons af komen.
• We voeren het samenwerkingsakkoord MRE uit. Dit akkoord geeft richting aan de samenwerking tussen 21 gemeenten.

• Daar waar mogelijk administratieve afhandeling van adresonderzoeken. Waar er aanleiding is tot nader onderzoek, vindt er in 100% van de gevallen een fysiek adresonderzoek plaats.
• We nemen extra maatregelen tegen fraude door gebruik te maken van gezichtsscanners (Oribi).

• We sluiten aan bij adviezen overheid.
• We versterken van de organisatie van het proces verkiezingen.
• We doen investeringen voor verkiezingen in de toekomst.

• We stellen een visie op voor wijkgericht werken.
• We stellen daarbij ook een uitvoeringsplan op.

• Signalen en meldingen nemen we met prioriteit in behandeling. De thema's duurzaamheid, armoede, groen/grijs, leefbaarheid/veiligheid, verkeer en woon/leefomgeving nemen wij mee in het participatieproces voor de wijkvisie en het wijkversterkingsproject Wilhelminadorp en Kantonnier.
• Met het continueren van de inzet van het integrale wijkteam en via sociale media werken we aan het versterken van vertrouwen en de leefbaarheid en veiligheid van Wilhelminadorp en Kantonnier.
• Het bereikte hogere niveau van meldingsbereidheid en weerbaarheid van onze inwoners houden we vast en proberen we nog verder te versterken.

Wijkagenda voor Wilhelminadorp en Kantonnier uitvoeren op het gebied van jeugd, wonen, voorzieningen, duurzaamheid en welzijn en gezondheid. De basis is de wijkvisie Wilhelminadorp & Kantonnier.